河南：打造全鏈條閉環服務模式
河南堅決貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述，強化軍地協同，優化工作機制，健全了從接收安置到養老服務的全周期服務保障體系，打造了全鏈條閉環服務模式，軍休服務保障工作取得了新成效，為培育新質戰斗力、推進強軍強國事業作出了河南應有貢獻。
堅持精準化接收，確保移交工作高質量。優化接收程序，堅持“隨退隨審、即交即接”，在安置地開通“綠色通道”，設立組織關系轉接、三方見面、落戶辦理“一站式”服務平臺，平均辦理時間縮短至5個工作日。轉變方式方法，組織業務骨干深入駐豫部隊開展檔案預審，現場答疑解惑；對行動不便的，創新實施視頻辦理、委托代辦；對情況復雜的，到家中、病床前辦理手續，讓部隊和軍休人員“最多跑一次”。因人因事施策，把解決共性問題和解決個性問題結合起來、解決思想問題和解決實際問題統籌起來，一人一案想辦法、一事一解找對策，幫助50名無房軍休人員解決落戶難題，努力讓安置人員滿意。
堅持多元化拓展，搭建老有所為新平臺。把老有所為作為軍休工作的著力點，搭建平臺載體，發揮“老政委”“老軍醫”等作用，讓軍休人員更加出彩。傳承紅色基因，組織參加過抗日戰爭、解放戰爭、抗美援朝戰爭的功臣模范，講好黨的故事、革命的故事、根據地的故事、英雄和烈士的故事。強化思政引領，根據專業特長，建立“軍休智庫”，組建紅色宣講團、醫療義診隊等，以“老兵心向黨、退休更出彩”等活動為牽引，累計開展宣講、義診等活動2500余場次，受眾50余萬人。助力社會治理，發揮軍休人員政治優勢、經驗優勢、威望優勢，引導軍休人員擔任基層退役軍人服務站“流動站長”、中小學政治輔導員，定期宣講黨的創新理論、調解矛盾糾紛，取得了良好效果。
堅持親情化服務，做好關心關愛全周期。緊盯軍休人員“急難愁盼”問題，緊扣軍休工作實際，創新服務方式、拓展服務渠道，以服務的溫度提升軍休人員的滿意度。引入社會化服務，開通線上“微醫醫院”小程序，引入社會化養老機構，為軍休人員提供精神慰藉等多元化、專業化服務。開展個性化幫扶，梳理高齡病重、空巢獨居等特別困難軍休人員名單，建立一對一幫扶機制，安排專人走訪聯系。堅持人文關懷，建立“五必訪”制度，先后組織10批、300余人次軍休功臣榮譽療養，傳遞黨的溫暖；加強臨終關懷，先后幫助40余名軍休干部料理身后事宜。
堅持體系化建設，打造服務保障主陣地。堅持關口前移、重心下移，針對軍休人員分散安置特點，優化軍休機構布局，完善提供功能，打造就近就便服務主陣地。重塑工作體系，結合全省事業單位重塑性改革，為基層協調增加編制，將原有市級軍休所整合成獨立的軍休服務中心（站點），一線站點服務力量增加20%。完善設施功能，支持各級軍休機構改造提升，高標準建設鄭州、開封、洛陽、新鄉、鶴壁等地的5所示范性軍休大學，搭建老有所學平臺。創新管理機制，把軍休工作納入省雙擁模范城（縣）考評體系，制定星級評定辦法，目前已開展三屆星級評定，引導各軍休機構優化服務、提升保障水平。
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