河南:打造全鏈條閉環服務模式
河南堅決貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述,強化軍地協同,優化工作機制,健全了從接收安置到養老服務的全周期服務保障體系,打造了全鏈條閉環服務模式,軍休服務保障工作取得了新成效,為培育新質戰斗力、推進強軍強國事業作出了河南應有貢獻。
堅持精準化接收,確保移交工作高質量。優化接收程序,堅持“隨退隨審、即交即接”,在安置地開通“綠色通道”,設立組織關系轉接、三方見面、落戶辦理“一站式”服務平臺,平均辦理時間縮短至5個工作日。轉變方式方法,組織業務骨干深入駐豫部隊開展檔案預審,現場答疑解惑;對行動不便的,創新實施視頻辦理、委托代辦;對情況復雜的,到家中、病床前辦理手續,讓部隊和軍休人員“最多跑一次”。因人因事施策,把解決共性問題和解決個性問題結合起來、解決思想問題和解決實際問題統籌起來,一人一案想辦法、一事一解找對策,幫助50名無房軍休人員解決落戶難題,努力讓安置人員滿意。
堅持多元化拓展,搭建老有所為新平臺。把老有所為作為軍休工作的著力點,搭建平臺載體,發揮“老政委”“老軍醫”等作用,讓軍休人員更加出彩。傳承紅色基因,組織參加過抗日戰爭、解放戰爭、抗美援朝戰爭的功臣模范,講好黨的故事、革命的故事、根據地的故事、英雄和烈士的故事。強化思政引領,根據專業特長,建立“軍休智庫”,組建紅色宣講團、醫療義診隊等,以“老兵心向黨、退休更出彩”等活動為牽引,累計開展宣講、義診等活動2500余場次,受眾50余萬人。助力社會治理,發揮軍休人員政治優勢、經驗優勢、威望優勢,引導軍休人員擔任基層退役軍人服務站“流動站長”、中小學政治輔導員,定期宣講黨的創新理論、調解矛盾糾紛,取得了良好效果。
堅持親情化服務,做好關心關愛全周期。緊盯軍休人員“急難愁盼”問題,緊扣軍休工作實際,創新服務方式、拓展服務渠道,以服務的溫度提升軍休人員的滿意度。引入社會化服務,開通線上“微醫醫院”小程序,引入社會化養老機構,為軍休人員提供精神慰藉等多元化、專業化服務。開展個性化幫扶,梳理高齡病重、空巢獨居等特別困難軍休人員名單,建立一對一幫扶機制,安排專人走訪聯系。堅持人文關懷,建立“五必訪”制度,先后組織10批、300余人次軍休功臣榮譽療養,傳遞黨的溫暖;加強臨終關懷,先后幫助40余名軍休干部料理身后事宜。
堅持體系化建設,打造服務保障主陣地。堅持關口前移、重心下移,針對軍休人員分散安置特點,優化軍休機構布局,完善提供功能,打造就近就便服務主陣地。重塑工作體系,結合全省事業單位重塑性改革,為基層協調增加編制,將原有市級軍休所整合成獨立的軍休服務中心(站點),一線站點服務力量增加20%。完善設施功能,支持各級軍休機構改造提升,高標準建設鄭州、開封、洛陽、新鄉、鶴壁等地的5所示范性軍休大學,搭建老有所學平臺。創新管理機制,把軍休工作納入省雙擁模范城(縣)考評體系,制定星級評定辦法,目前已開展三屆星級評定,引導各軍休機構優化服務、提升保障水平。