中華人民共和國退役軍人事務部

為進一步提升退役軍人返鄉報到效率，江西省萍鄉市通過深化部門協同、強化數據賦能、優化服務事項等舉措，搭建退役軍人返鄉報到“快車道”，實現退役軍人服務“一件事”高效辦理。

深化部門協同。市、縣退役軍人事務局聯合公安、人社、醫保等部門成立工作專班，以優化政務服務、提升行政效能為目標，將原涉及多個部門辦理的退役報到、職業技能培訓申請、戶口登記、職工參保登記、預備役登記等11個事項整合為退役軍人服務“一件事”，通過建立信息共享、流程互通、業務聯辦等機制，有效破除部門間的壁壘，推動退役軍人相關事項辦理有序銜接、業務數據共享。

強化數據賦能。堅持“讓數據多跑路、讓退役軍人少跑腿”的工作理念，推行“線上+線下”融合辦理模式，通過部門數據交互共享，不僅避免重復提交材料情況，部分事項還可實現“即來即辦”，大幅提升辦事效率。線上主要依托“贛服通”App和江西省退役軍人事務一體化平臺，打通多部門數據接口，實現退役報到、職工參保登記等退役民生事項“指尖辦”；線下主要依托縣（區）退役軍人服務中心設立專項辦理窗口，實現業務辦理“一站式”服務。

優化服務事項。各縣（區）、鄉鎮退役軍人服務中心（站）主動開展靠前走訪摸排情況、靠前宣講服務內容、靠前征集優化意見、靠前提供幫扶援助的“四個靠前”行動，利用迎接退役返鄉座談會、適應性培訓會及官方網站、微信公眾號等方式，向退役軍人宣講退役軍人服務“一件事”服務內容與流程，引導退役軍人線上提交材料、線上查詢辦理結果，實現政務服務效能和退役軍人滿意度“雙提升”。

據統計，2025年春季全市共接收返鄉退役士兵197人，受理退役軍人“一件事”線上申請120件、線下申請77件，一次性辦結197件，辦結率100%。